Politique de Confidentialité de HarmonieGrove

Bienvenue sur la politique de confidentialité d'HarmonieGrove. Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à traiter les informations collectées avec le plus grand soin, conformément aux réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Cette politique détaille les types d'informations que nous collectons, comment nous les utilisons, et vos droits concernant ces données.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différentes catégories d'informations pour vous fournir nos services d'éducation musicale et artistique, qu'il s'agisse de cours, d'ateliers ou de services de location et de vente d'instruments.

• Informations que vous nous fournissez directement :

  • Données d'identification : nom, prénom, date de naissance, adresse postale (1290 Rue des Lilas, Floor 3, Lyon, 69003, France), numéro de téléphone (+33 4 72 56 89 43), adresse e-mail (contact@harmoniegrove.fr).
  • Informations de paiement : données nécessaires au traitement des transactions pour les cours, ateliers, locations ou ventes (par exemple, numéro de carte de crédit anonymisé via un prestataire de paiement sécurisé, informations de facturation).
  • Informations relatives aux services : préférences musicales, historique des cours suivis, instruments appris, objectifs d'apprentissage pour personnaliser nos offres.
  • Communications : contenu de vos messages lorsque vous nous contactez par e-mail ou via des formulaires sur notre site.

• Informations collectées automatiquement :

  Lorsque vous visitez notre site, nous pouvons collecter certaines informations automatiquement via des cookies et des technologies similaires. Ces informations peuvent inclure :

  • Données de journalisation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur les pages, date et heure d'accès, chemins de navigation.
  • Données de localisation : informations générales sur la situation géographique basées sur votre adresse IP.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées à diverses fins, principalement pour fournir et améliorer nos services, communiquer avec vous et assurer la sécurité de notre plateforme.

• Fournir et gérer nos services : Pour programmer et dispenser les cours de musique (piano, violon, guitare, flûte), les cours de théorie musicale, le coaching de performance et les ateliers en ligne.
• Traiter les transactions : Gérer les paiements pour les cours, les locations d'instruments et les ventes.
• Communication : Vous envoyer des informations importantes concernant nos services, des mises à jour, des notifications de cours et des réponses à vos demandes.
• Personnalisation de l'expérience : Adapter nos offres et recommandations à vos intérêts et à votre progression musicale.
• Amélioration de nos services : Analyser l'utilisation de notre site et de nos services pour les optimiser, développer de nouvelles fonctionnalités et améliorer l'expérience utilisateur.
• Marketing et promotions : Avec votre consentement, vous envoyer des informations sur de nouveaux cours, promotions ou événements spéciaux susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
• Sécurité et conformité légale : Protéger nos droits, notre propriété et notre sécurité, ainsi que ceux de nos utilisateurs, et respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage et divulgation des informations

Nous nous engageons à ne pas vendre ni louer vos données personnelles à des tiers. Vos informations peuvent être partagées dans les cas suivants :

• Fournisseurs de services : Nous pouvons collaborer avec des prestataires de services tiers pour faciliter nos services (par exemple, traitement des paiements, hébergement web, analyse de données, services de marketing). Ces prestataires ont accès à vos informations uniquement pour exécuter ces tâches en notre nom et sont contractuellement tenus de maintenir la confidentialité.
• Transferts d'entreprise : En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données personnelles peuvent être transférées dans le cadre de la transaction. Nous vous informerons de tout changement de propriété ou de contrôle de vos données.
• Exigences légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, dans le cadre d'une procédure judiciaire, ou pour répondre à des demandes gouvernementales valides.
• Consentement : Avec votre consentement explicite, nous pourrons partager vos informations pour d'autres usages.

4. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour répondre à toute exigence légale, comptable ou de reporting. La période de conservation est déterminée en fonction de la nature des données, de la finalité de leur traitement et des obligations légales.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir une copie des données que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Demander de limiter l'utilisation de vos données.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
• Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : HarmonieGrove, 1290 Rue des Lilas, Floor 3, 69003 Lyon, France. Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction ou l'altération. Cela inclut l'utilisation de protocoles sécurisés (HTTPS) pour la communication de notre site et des mesures de sécurité pour nos systèmes internes.

7. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une indication de la date de la dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

• Nom de l'entreprise : HarmonieGrove
• Adresse : 1290 Rue des Lilas, Floor 3, 69003 Lyon, France
• Téléphone : +33 4 72 56 89 43
• E-mail : contact@harmoniegrove.fr